Как сделать заказ?

Для совершения онлайн-заказа на нашем сайте:

– воспользуйтесь разделом ЗАКАЗАТЬ БУКЕТ;

– заполните предложенную форму и нажмите "оформить заказ";

– мы свяжемся с Вами в течение 60 минут* для подтверждения заказа;

– после подтверждения заказа с оплатой онлайн через систему WEBPAY, то для осуществления платежа Вам будет направлена через SMS/email/мессенджер ссылка с данными для оплаты.

 

* Если Вы оставили свой заказ в ночное время, мы перезвоним Вам на следующий день после 09:00 утра по местному времени.

В связи с большим объемом заказов в предпраздничные дни (Новый Год, День Святого Валентина, 8 Марта, 1 сентября, День матери, День учителя и т.д.) просим размещать заказы на букеты заранее. В эти дни наш розничный магазин загружен, поэтому вводим некоторые ограничения. Просим отнестись к этому с пониманием.

 

Куда можно заказать доставку?

Мы доставляем цветы и букеты по городу Докшицы и Докшицкому району.

 

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки: — по г. Докшицы — 5,00 бел. руб.; — по Докшицкому району — 1,00 бел. руб. за 1 км.

 

В какой срок вы доставляете букет?

Доставка работает ежедневно с 08:00 до 20:00.

 

Как я могу оплатить заказ?

У нас доступны следующие варианты оплаты:

- наличными в розничном магазине

- банковской картой в розничном магазине (принимает оплату по картам Visa, MasterCard, Белкарт)

- через систему ЕРИП

- безналичный расчет по счету (для ЮЛ и ИП)

- банковской картой онлайн через систему WEBPAY

 

** Если Вы указали способ оплаты через систему WEBPAY, то после подтверждения заказа для осуществления платежа Вам будет направлена через SMS/email/мессенджер ссылка с данными для оплаты.

 

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2). Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на ваш электронный адрес придет подтверждение оплаты.

 

***Для оплаты через ЕРИП:

1. В перечне услуг ЕРИП выберите раздел: Сервис E-POS → E-POS - оплата товаров и услуг.

2. Введите в поле «Номер лицевого счета» значение 38220-1-001 и нажмите «Продолжить».

3. Укажите сумму (ее сообщит менеджер при подтверждении заказа) для оплаты и ФИО

4. Нажмите «Оплатить».

 

Как выглядит кассовый чек при оплате заказа в вашем розничном магазине?

Вот образцы кассового чека магазина "Букетик":

 

Могу ли я отменить заказ?

Вы можете отменить заказ за 24 часов до согласованного времени доставки. Мы вернём сумму за вычетом банковской комиссии. Возврат осуществляется на ту же карту.

 

У меня вопросы (претензия) по букету?

В случае, если Вы (или Ваш получатель) не получили заказ, Вам необходимо обратиться по телефону +375 29 608 44 25 или e-mail savickaya-irina@yandex.by мы проконсультируем Вас о порядке разрешения данного вопроса.

 

При несогласии с полученным товаром либо его неполучении возможны следующие варианты решения вопроса:

– при получении товара, несоответствующего описанию, производится его замена на товар с нужными характеристиками и соответствующий описанию (замену можно произвести только в течение 24 часов с момента получения товара);

– по договоренности может быть совершен возврат денежных средств таким же способом, каким была совершена оплата. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. В случае возврата денежные средства возвращаются на карту клиента в течение 30 дней в зависимости от банка выпустившего карту.

 

Обращаем Внимание, что цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Советом Министров от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).

 

Что делать, если букет не доставлен по причине отсутствия получателя или отказа?

Если доставка не состоялась по причине отсутствия или отказа получателя, то букет, который вернулся с доставки, (о чем мы Вам обязательно сообщим) по причине отсутствия получателя, неверного адреса и иных причин, в том числе и отказа получателя, принять заказ, хранятся в течение 24 часов с момента доставки. В этот период Вы или получатель можете забрать цветы из нашего магазина. Моментом доставки считается дата и время доставки согласно заказу. По истечении указанного срока, если заказ остался невостребованным, он считается выполненным.